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Yoigo factura

Si has contratado el servicio de Yoigo es muy importante que aprendas todo lo referente con la Yoigo factura. Por esa razón, el día de hoy te indicaremos que datos podrás encontrar en dichas facturas, para que así aprendas a conocerla.

Igualmente, sabrás cómo puedes hacer la solicitud para comenzar a recibir tu Yoigo factura de manera electrónica, para sí disfrutar de las ventajas que ese servicio ofrece. Por último, conocerás todas las opciones que tienes para consultar, descargar y reclamar una Yoigo factura en caso de que presente algún error.

Qué datos contiene la Yoigo factura

Yoigo es una de las empresas de telecomunicaciones más usadas en España, por esa razón diariamente emite una gran cantidad de facturas. Sin embargo, alguna vez ¿te has puesto a detallar tu Yoigo factura para saber qué datos contiene?

Si aún no lo has hecho, no te preocupes, pues a continuación te detallaremos los datos que podrás encontrar en tu Yoigo factura. De esta manera, podrás conocerla mejor y así podrás identificar cuando existe algún error de facturación:

  1. En el primer apartado de tu Yoigo factura encontrarás los siguientes datos básicos:
    • El mes que se está facturando, por lo que debes percatarte que sea el mes que corresponde.
    • El monto total que debes cancelar por el consumo.
  1. Luego, te encontrarás con un gráfico en el que se compara tu consumo de los últimos meses, por lo cual podrás saber la evolución del mismo.
  2. En el tercer apartado se van a detallar los siguientes datos personales correspondientes al titular del servicio y a datos propios de la factura.:
    • Número de la factura que vas a pagar.
    • Nombre completo del titular del servicio.
    • Tu número de documento de identidad.
    • Fecha de emisión de la factura.
    • La fecha de vencimiento de factura.
    • Método de pago.

En este caso, además de verificar que no exista un error en ninguno de los datos, debes fijarte en la fecha de vencimiento de la factura para que puedas pagar la Yoigo factura antes.

  1. Luego vas a poder visualizar la o las líneas que tienes contratadas y el consumo que posee cada una de ellas.
  2. Posteriormente, podrás ver los detalles de la tarifa que tienes contratada.
  3. Finalmente, visualizarás un resumen en el que se te desglosa el consumo que tuviste durante todo el mes.

Cómo solicitar el envío electrónico de la Yoigo factura

Cómo sabrás son muchas las empresas que hoy en día están usando la facturación electrónica y Yoigo es una de ellas. Por lo tanto, dicha empresa le da la oportunidad a sus clientes de elegir si desean seguir recibiendo la Yoigo factura en papel o si desean hacerlo de manera electrónica.

Así que, si eres de los usuarios que deseas solicitar el envío electrónico de la Yoigo factura, solo tienes que seguir los siguientes pasos:

    1. Envía desde tu móvil un mensaje de texto con la palabra “SI” seguido de tu correo electrónico al número 22544.
    2. Recibirás un enlace al correo que indicaste, por lo que deberás seleccionar el mismo.
    3. Una vez que lo hayas seleccionado se abrirá una página con un mensaje en el que te solicita que confirmes el cambio a la facturación electrónica.
    4. Finalmente, tendrás que presionar “Confirmar” y listo.

Cómo verás es muy fácil y rápido realizar el cambio de la facturación de papel a la facturación electrónica de Yoigo. Lo mejor en de todo es que, la Yoigo factura electrónica contiene los mismos datos señalados en tus facturas en papel.

Además, una vez que haces el cambio recibirás un enlace en tu correo electrónico cada vez que tengas disponible la Yoigo factura. Si al momento buscar el correo con la Yoigo factura no lo consigues en la bandeja de entrada recuerda buscarlo en la bandeja de correos no deseados.

De esta manera podrás consultar, descargar y hasta pagar tu Yoigo factura de una forma rápida y segura. Ahora bien, si quieres conocer otra manera de consultar y descargar tu Yoigo factura lee el siguiente punto.

Cómo consultar y descargar la Yoigo factura desde la página web

Otra de opción que tienes para consultar y descargar la Yoigo factura es desde la página web de la empresa. Sin embargo, para poder hacerlo es importante que te encuentres registrado en la página, en caso de no estarlo, solo sigue las siguientes indicaciones:

  1. Entra desde cualquier navegador en la página oficial de Yoigo, para ello pulsa aquí.
  2. Al ingresar presiona la opción “Soy cliente” ubicada en la parte superior derecha de la pantalla.
  3. Visualizarás una nueva página y debes seleccionar “Registro”.
  4. Luego, te aparecerá un formulario que tendrás que completar con los siguientes datos:
    • Nombre completo del titular del servicio.
    • Número de móvil.
    • Número de documento de identidad.
    • Dirección.
    • Correo electrónico.
    • Contraseña.
    • Confirmación de la contraseña.
  5. Finalmente, al completar el formulario presiona “Registrar” y listo.

Una vez que te encuentres registrado, solo tendrás que seguir las siguientes instrucciones para poder consultar y descargar tu Yoigo factura:

    1. Entra en la página oficial de Yoigo como siempre sueles hacerlo.
    2. Al estar en la página principal marca la opción “Soy cliente”.
    3. Se abrirá una nueva página y tendrás que introducir tu móvil Yoigo o tu email, tu contraseña y luego presionar “Entrar”.
    4. Una vez que hayas ingresado, selecciona la opción “Factura”.
    5. De todas las opciones que te aparecerán marca “Consultar factura”:
    6. Se abrirá una nueva página en la que podrás visualizar las Yoigo facturas que tienes disponibles, por lo que tendrás que seleccionar la que necesites.
    7. Después, que hayas hecho tu elección se abrirá la factura y podrás consultar todos los detalles de la misma.
    8. Finalmente, presiona “Descargar” y listo.

Cómo puedes ver desde la página web es muy fácil y rápido consultar y descargar una Yoigo factura.

Cómo puedes reclamar una Yoigo factura

Ahora que ya conoces los datos que debe contener una Yoigo factura, si al momento de consultarla te das cuenta de que tienes un error puedes realizar un reclamo. Por suerte, para poder reclamar una Yoigo factura tienes dos opciones, las mismas son las siguientes:

    • Reclamo telefónico.
    • De manera presencial.

Por esa razón, a continuación, te indicaremos los pasos a seguir en cada caso, de manera tal que puedas decidir cuál de ellas se ajusta más a tu forma de ser:

Pasos para reclamar una Yoigo factura por teléfono

Reclamar una Yoigo factura por teléfono es una opción muy rápida y cómoda, pues puedes hacerlo desde cualquier parte. En este caso, es importante que tengas disponible los datos de la factura que vas a reclamar y que sigas los siguientes pasos:

  1. Llama desde tu móvil al número de atención al cliente de Yoigo 622.
  2. Cuando seas atendido por el operador señálale la razón de tu llamada, en este caso reclamar una Yoigo factura.
  3. Una vez que el operador comience a preguntarte respóndele las siguientes preguntas:
    • Nombre completo del titular del servicio.
    • Número de documento de identidad.
    • Dirección.
    • Número de teléfono.
    • El número de la factura a reclamar.
    • Fecha de emisión de la Yoigo factura.
    • El error que presenta la Yoigo factura.
    • Correo electrónico.
  1. Por último, espera que el operador te indique el número de reporte y el tiempo que tardará la empresa en verificarlo y solventarlo.

Del mismo modo, te llegará al correo electrónico que indicaste un email con el mismo número de reporte. Sin embargo, siempre es bueno que esperes que el operador te lo indique.

Si pasado el tiempo indicado por el operador aún no recibes respuesta, puedes comunicarte nuevamente con la atención al cliente para saber que ha pasado. En ese caso, será necesario que le des el número del reporte que te indicaron al inicio del reclamo.

Pasos para reclamar una Yoigo factura de manera presencial

Reclamar una Yoigo factura de manera presencial también es muy fácil, salvo que en este caso debes llevar contigo la factura que deseas reportar y luego seguir las siguientes instrucciones:

    1. Dirígete a la oficina de Yoigo que te quede más cerca.
    2. Al llegar indícale al encargado que deseas realizar el reclamo de una Yoigo factura.
    3. Una vez que el encargado te lo solicite entrégale tu documento de identidad y la factura que vas a reclamar.
    4. Luego, manifiéstale el error que posee la Yoigo factura.
    5. Después, llena y firma la planilla de reclamo que te entregará el encargado.
    6. Por último, espera que te entreguen el comprobante con el número de reclamo y listo.

Del mismo modo, dependiendo del tipo de error que posea la Yoigo factura, el encargado te dará un tiempo estimado de respuesta. Si al cumplirse ese tiempo no has recibido una respuesta, puedes acudir nuevamente a la oficina con el número de reporte o puedes llamar a la atención al cliente de Yoigo para saber que ha ocurrido.

Cómo puedes darte cuenta, reclamar una Yoigo factura es muy fácil y rápido con las dos opciones descritas. Por lo que, tendrás que decidir cuál de ellas utilizar de acuerdo a tu tiempo y disposición para ir a una oficina.

Si te ha parecido útil este artículo y te ha quedado claro todo lo referente con la Yoigo factura sigue leyendo este blog. Asimismo, invita a tus amigos y familiares para que lean el siguiente tema contigo, pues te podría interesar conocer sobre: Pagar factura Yoigo.

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