En España, en la actualidad cada vez son más las empresas que se suman al proceso de facturación digital, servicio que busca ofrecerles la mayor transparencia y comodidades a sus clientes desde sus hogares. Esto permite ahorrar tiempo y dinero agilizando el proceso de facturación gratamente en comparación con la facturación en papel tradicional.
Por lo tanto, a continuación, te explicaremos todo lo relacionado con el proceso de facturación de la empresa Aigües de Barcelona, en España. Abarcando así, sus aspectos más relevantes y significativos.
Elementos que conforman la factura de Aigües de Barcelona
Actualmente, la empresa de Aigües de Barcelona con el fin de hacer más comprensible su factura digital, se ha modificado su diseño. Por lo tanto, en ella se han diferenciado dos grandes grupos los diferentes conceptos que se incluyen en ella.
En el primer grupo, y bajo el epígrafe de Ciclo del agua, en donde están aquellos conceptos relacionados con la gestión del ciclo integral del agua. Abarcando así desde la captación en los embalses hasta la devolución del agua, una vez tratada, al medio ambiente. En concreto esta división contempla los siguientes ítems o elementos, estos son:
Suministro de agua
En esta sección se contempla la captación, potabilización y distribución de agua potable por el servicio que presta Aigües de Barcelona.
Canon del agua
Este canon de agua es recaudado por la agencia Catalana del agua. Lo cual, contribuye a la financiación de la gestión de obras hidráulicas para el abastecimiento en los municipios y el saneamiento de aguas residuales.
Tasa de alcantarillado
Tasa de los ayuntamientos para el mantenimiento de las redes del alcantarillado municipal. Por lo tanto, dicha tasa es recaudada por cuenta del mismo Ayuntamiento de Barcelona.
IVA
Este impuesto es recaudado por cuenta de la Administración del Estado.
En el segundo grupo, y bajo el título de Residuos, se incluyen aquellos conceptos que sirven para financiar la gestión y el tratamiento de los residuos, tomando el consumo de agua y el tipo de vivienda como base de cálculo de la tasa. Estos son:
Tasa de residuos municipales generados en domicilios particulares
Esta tasa es recaudada por cuenta del Ayuntamiento de Barcelona, a través del siguiente link.
Tasa metropolitana de tratamiento de residuos municipales (TMTR)
Esta tasa es recaudada por cuenta del Área Metropolitana de Barcelona a través del siguiente link.
Canales de atención de la empresa Aigües de Barcelona
Si tienes alguna duda sobre lo que pagas en tu factura, la empresa de agua potable Aigues de Barcelona dispone de diferentes alternativas para que puedas realizar tus consultas de facturación. Estos canales de atención son los siguientes:
- Vía telefónica
La empresa Aigues de Barcelona ha dispuesto los siguientes números telefónicos:
-
- 935 219 777.
- 900 710 710.
- 900 700 720.
- Si estás fuera de España mediante el siguiente número +34 93 521 97 77.
A través de los cuales podrás realizar cualquier tipo de consulta, reclamos e incidencias relacionadas con el sistema de agua o con el sistema de facturación.
- Mediante sus redes sociales
Los clientes al ingresar a sus redes sociales (Facebook o Twitter), podrán establecer un chat de atención directamente con personal calificado de la empresa para así resolver cualquier tipo de consulta.
- Forma Presencial mediante solicitud de cita previa
Para hacer uso de esta alternativa de atención al cliente, este deberá acceder a la plataforma oficial de la empresa e ingresar en su sistema de gestión de citas previas y realizar su solicitud.
- A través de su Chat Virtual
Mediante su chat online disponible en su página oficial, los clientes también podrán consultar sus dudas en tiempo real. Para hacer uso de esta alternativa deberás ingresar a través del siguiente link.
Cabe destacar que, mediante estos canales de atención al cliente un asesor especializado te brindará respuesta personalizada oportuna a cada una de sus consultas.
La sede social de la empresa de agua potable Aigues de Barcelona está ubicada específicamente en la Calle General Batet 1-7, 08028, Barcelona, España.
Domiciliación bancaria del pago de la factura digital de Aigües de Barcelona
La empresa de agua Aigues de Barcelona pone a la disposición de sus clientes diversas alternativas para la domiciliación bancaria relacionada con el pago de sus facturas. Por lo tanto, dichas alternativas son:
- Dando la orden de domiciliación directamente a su entidad bancaria.
- A través de la oficina en red, por medio del siguiente link.
- Mediante el teléfono de atención al cliente 935 219 777 (dentro del horario comprendido de 08:00 a las 20:00 horas, los días laborables de lunes a viernes).
- En cualquiera de las oficinas de Atención al Cliente de Aigues de Barcelona.
Recuerda, que puedes solicitar a la empresa fijar el día que más te convenga para el cargo bancario.
¿Dónde puedo realizar los pagos de forma presencial?
Podrás realizar tus pagos de forma presencial, con la tarjeta de crédito/débito o en efectivo en las siguientes entidades bancarias:
- Sabadell: Horario de atención en verano los días martes, miércoles y jueves de 11:30 a las 14:00 horas, mientras que en invierno el horario de atención son los días martes y miércoles de 11:30 a las 14:00 horas y los jueves de las 13:30 a las 18:00 horas.
- Santander: Horario de cobro de facturas martes y jueves de 8.30 a 10.30 horas o en cualquiera de sus cajeros automáticos las 24 horas del día.
- Bankia: Atención al cliente del 10 al 20 de cada mes, los días martes y jueves de 08:15 a las 10:00 horas.
- En toda la red de cajeros CaixaBank las 24 horas del día.
Además, la empresa Aigues de Barcelona dispone de otras alternativas de pago mediante sus tarjetas de crédito mediante su plataforma web. Dicha información podrás encontrarla completamente en su página oficial.
¿Qué medidas de seguridad ha implantado Aigües de Barcelona para proteger los datos personales?
La empresa de agua potable de Aigües de Barcelona tratará los datos personales de sus clientes de manera absolutamente confidencial. Asimismo, esta empresa ha implantado medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de la misma y evitar así su destrucción, pérdida, acceso ilícito o alteración ilícita. Cabe destacar que, a la hora de determinar estas medidas, la empresa ha tenido en cuenta criterios como el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como el estado de la técnica y los riesgos existentes.
Consejos de ahorro para disminuir el total de facturación
Consumir agua de forma responsable contribuye a disminuir el total a cancelar por el servicio de agua recibido por la empresa. Por lo tanto, Aigues de Barcelona invita a sus clientes a tomar en cuenta ciertos consejos que permitan practicar un consumo de agua responsable. Estos son:
Baño
- Cerrar el grifo cuando se laven las manos o los dientes. Puedes ahorrar hasta 8 litros de agua por minuto.
- Las fugas y los grifos que gotean malgastan grandes cantidades de agua, por lo que se aconseja que realices las reparaciones pertinentes.
- Podrían instalar limitadores de caudal en cualquier grifo de casa. Dichos instrumentos son sencillos de colocar y les permitirán a sus usuarios controlar su consumo de agua.
- Ahorra eficientemente el agua mediante las cisternas de doble carga o con mecanismos de interrupción de descarga de agua.
- Cada descarga de una cisterna supone un gasto de entre 6 y 10 litros de agua. Por lo tanto, sus usuarios deberán hacer uso de ellas un uso responsable.
Cocina
- Para descongelar los alimentos no hace falta gastar una sola gota de agua. Simplemente deberás sacarlos del congelador con suficiente antelación.
- Asegúrate de poner el lavavajillas en marcha solo cuando esté lleno. No hace falta que aclares los platos antes de meterlos, elimina solamente los restos de comida y tíralos a la basura.
- Los electrodomésticos de bajo consumo, además de optimizar el consumo energético, reducen el consumo de agua.
- Usar lavavajillas te permitirá ahorrar entre 20 y 40 litros de agua diarios.
- Cuando laves los platos no dejes correr el agua inútilmente y tenlos a mano para enjuagarlos.
Limpieza
- Los electrodomésticos de bajo consumo, además de optimizar el consumo energético, reducen el consumo de agua.
- Asegúrate de poner la lavadora en marcha solo cuando esté llena.
- Llena un cubo cuando se esté calentando agua en el grifo o en la ducha para aprovecharlo para regar o limpiar.
Exterior
- La mañana y las noches son el mejor momento para regar el jardín y ahorrar agua. También, es importante aplicar técnicas de riego adecuadas y elegir plantas autóctonas que se adapten bien al clima.
¿Todo lo que se incluye en la factura tiene relación con el agua?
No, no todo. Por lo tanto, el 60% del total de la factura supone el suministro de agua, en el que se contempla la captación, potabilización y distribución de agua potable, así como algunas tasas como la del alcantarillado. Sin embargo, el resto, el 40%, son tasas fijadas por las administraciones que no tienen relación alguna con el agua.
Así pues, si vives en el municipio de Barcelona, en su facturación se incluye un nuevo concepto tributario. El cual, corresponde a la tasa por el servicio de recogida de residuos municipales generados en domicilios particulares y aprobados por el Ayuntamiento de Barcelona en el Plenario de 28 de febrero de 2020. Este, como otros impuestos y tributos, se cobran a través de la factura de la empresa de Aigües de Barcelona, pero son ajenos al servicio que presta dicha compañía.
Finalmente, esperamos que toda esta información referente con el proceso de facturación de la empresa Aigües de Barcelona, en España te sea de gran ayuda. Además, si te ha gustado este artículo te recomendamos ingresar al siguiente link donde encontrarás información variada de tu posible interés.
