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Jazztel Clientes

Actualmente las telecomunicaciones han facilitado enormemente la vida cotidiana de todas las personas, permitiéndoles entrar en contacto con quienes deseen, como quieran y a la hora que quieran, de manera fácil y rápida. Así pues, el auge de estas tecnologías, especialmente del internet, constituye una revolución del conocimiento.

Hoy en día casi cualquier persona puede acceder a información confiable y directa mediante la web. Por ende, todos estos servicios cada vez son más comunes, los cuales son ofrecidos por empresas dedicadas al ámbito tecnológico, específicamente al de las telecomunicaciones.

Por lo tanto, a continuación, te explicaremos todo lo relacionado con el servicio web de Jazztel Clientes en España, para que así puedas conocer y aprovechar todos sus servicios desde la comodidad de tu casa.

¿Qué es Jazztel?

Jazztel es una de las mejores y más innovadoras marcas de servicios de telecomunicaciones bajo las cuales opera la empresa Orange en España.

Aspectos generales de Jazztel

Jazztel fue fundada en el año 1998 por Martin Varsavsky, y a pesar de pertenecer a una matriz con sede en Reino Unido, su domicilio social estaba en Alcobendas, España. Así pues en el año 2005, esta compañía pudo desplegar una red de nueva generación denominada NGN. La cual estaba basada en una red troncal SDH sobre fibra óptica y centrales IP – DSLAM con desagregación del bucle de abonado (ULL).

Luego en el año 2014, y en virtud de un acuerdo de despliegue conjunto con Telefónica, Jazztel empezó a comercializar fibra óptica hasta el hogar (FTTH) a través de su propia red, ofreciendo 20, 50 y 200 Mbps, esta última modalidad con velocidades simétricas de bajada y subida. Así pues actualmente, esta compañía ofrece a sus clientes una gran diversidad de servicios tecnológicos impulsando el desarrollo sistemático de los mismos.

¿Qué ofrece la empresa Jazztel a sus clientes?

La empresa Jazztel ofrece a toda la población española un servicio completo en la rama de telecomunicaciones. Abarcando así, un completo acceso telefónico en los hogares, con los cuales, sus usuarios podrán desvincularse total y definitivamente de otros operadores telefónicos tradicionales y agrupar todos sus conceptos de línea, telefonía e Internet en una única factura.

En otras palabras, la empresa Jazztel actualmente ofrece una gran variedad de servicios y productos relacionados con:

  • Telefonía fija.
  • Telefonía móvil.
  • Conexión a internet (en sus diversas modalidades, ya sea fibra o 4G).
  • Televisión (servicio de Orange TV).
  • Venta de terminales móviles.

Los servicios de la operadora pueden contratarse en tarifas de Jazztel independientes o convergentes, estas últimas agrupan varios servicios y suponen una ventaja para el usuario ya que las compañías reducen los precios al contratar varios al mismo tiempo.

Cabe destacar que si adquieres un terminal libre, este puede ser utilizado con cualquier compañía si se adquiere mediante un único pago. Pero en el caso de comprar un terminal de Jazztel a plazos, el cliente adquiere un compromiso de permanencia de 24 meses.

¿Cómo puedo ser usuario de Jazztel?

Ser usuario de Jazztel es muy sencillo, por lo tanto, a continuación te mencionaremos unos sencillos pasos que deberás seguir para registrarte satisfactoriamente en su página web oficial y empieces a disfrutar de sus magníficos servicios y productos. Entonces:

  • Primero que deberás disponer de un dispositivo electrónico con conexión estable a internet.
  • Luego desde su página web oficial deberás ingresar a su “Área de clientes”.

  • Luego, el sistema automáticamente te redirigirá a una nueva ventana, donde deberás seleccionar el ítem con el nombre de “¿Eres nuevo? Consigue tu contraseña”.
  • Carga los datos que te solicite el sistema y luego procede a crear tu contraseña.

  • Una vez creada tu contraseña ya formaras parte de la comunidad de la empresa Jazztel y podrás empezar a solicitar sus servicios.

¿Cómo puedo cambiar la contraseña del área de clientes?

Para cambiar la contraseña del área de clientes deberás seguir los siguientes pasos que te mencionaremos a continuación:

  • Primero que nada ingresa a la página oficial de Jazztel.
  • Luego, procede a ingresar al área de clientes de Jazztel.
  • Accede al ícono identificado con el nombre de “Datos personales” desde la sección de “Mi perfil”.
  • Ahora ubica y selecciona el ícono identificado como “Cambia tu contraseña”.
  • Finalmente, en esta sección podrás cambiar  la contraseña que utilizas para entrar en el área de clientes. Una vez cambiado lo que desees, procede a seleccionar “Modificar” y la siguiente vez que accedas al área de cliente ya podrás usar tu nueva contraseña.

Recomendaciones para definir tu contraseña

A continuación, te nombraremos una serie de recomendaciones, las cuales deberás tener en cuenta a la hora de crear o modificar tu contraseña en la plataforma web de Jazztel. Estas son:

  • Debe tener entre 6 y 8 caracteres, los cuales debes combinar con mayúsculas y minúsculas, e incluir números también.
  • No incluyas datos personales como tu nombre o email, ya que tu nivel de seguridad sería bajo.
  • La barra de color te indicará el nivel de seguridad de tu contraseña. Trata de que indique que sea segura.

¿Se requiere tener previamente una línea telefónica?

No necesariamente. Si no dispones de una línea telefónica en tu hogar, la empresa Jazztel te instalará una y te activará el servicio con el plan que solicites proporcionándote de esta forma un nuevo número.

¿Con la nueva línea de la empresa Jazztel puedo mantener mi mismo número de teléfono?

Sí, con la nueva línea de la empresa Jazztel podrás mantener el mismo número telefónico de siempre. Sin embargo, para que esto sea así, Jazztel realizará todas las gestiones necesarias sin que tengas que preocuparte por ello.

Cabe destacar que igualmente Jazztel ofrece a sus clientes la posibilidad de optar de un número nuevo. Pero ten en cuenta que luego no podrás recuperar el antiguo número.

¿Puedo realizar cualquier tipo de llamada con la nueva línea de Jazztel?

Si, el servicio telefónico de la línea de la empresa Jazztel ofrece la posibilidad de llamar a cualquier tipo de numeración telefónica.

¿Qué terminal telefónico ofrece a sus clientes el servicio de la línea Jazztel?

La empresa Jazztel ofrece a sus clientes un eficiente y extraordinario teléfono inalámbrico con el cual se podrá disfrutar de todos y cada uno de los servicios proporcionados por dicha compañía. No obstante, el cliente si así lo prefiere podrá utilizar cualquier tipo de teléfono analógico (solamente se aceptarán líneas RTC, no RDSI).

Como norma general, estos terminales telefónicos analógicos deberán contener el símbolo CE impreso. Así como también deberán incluir en su manual de instrucciones una especificación explícita a su posibilidad de uso en España.

En resumen, dependiendo de cada terminal concreto que desee utilizar el cliente, es posible que algunos de los servicios avanzados ofrecidos no puedan ser soportados por el teléfono, por lo que siempre Jazztel recomienda utilizar el terminal inalámbrico.

¿La línea Jazztel proporciona servicios telefónicos avanzados a sus clientes?

Sí, la línea de la empresa Jazztel proporciona los más avanzados servicios de valor añadido. A continuación te nombraremos los servicios actualmente más destacados solicitados por sus clientes, estos son:

  • Programación de desvíos: Desvío de llamadas inmediata, Desvío de llamadas si comunica y Desvío de llamadas por ausencia.
  • Llamada a tres.
  • Contestador.
  • Buzón de voz.
  • Llamada en espera.
  • Servicio no molestar.
  • Ocultar los números que requieras.

¿Cómo puedo activar los servicios avanzados de la línea Jazztel?

La mayoría de estos servicios pueden ser activados y desactivados de manera sencilla por el mismo cliente mediante el uso de las teclas desde su propio teléfono.

Además, también se le permitirá configurar sus servicios a través de su área privada de clientes de su plataforma web oficial. Para lo cual, el cliente previamente registrado tendrá que dirigirse al apartado “Gestión de mis líneas”.

¿Quién proporciona el mantenimiento del servicio telefónico de la línea Jazztel?

El servicio telefónico está enteramente proporcionado por Jazztel. Por lo tanto, será la empresa Jazztel quien aborde cualquier tarea de mantenimiento del mismo si fuese necesario el caso.

¿Qué ocurre si se requiere cableado o rosetas adicionales en el servicio de la línea de Jazztel?

En caso de que el cliente lo solicite, personal de Jazztel podrá instalarle en su hogar todas las rosetas y cableado que precise, así como también en la ubicación que lo desee. Este servicio no es gratuito y tiene un coste adicional, el cual se verá reflejado en su facturación.

¿Seguiré recibiendo facturas de mi operador telefónico anterior a mi nuevo servicio de línea Jazztel?

No. Al ser cliente de la empresa Jazztel, toda la facturación relacionada con el servicio telefónico de la línea contratada será emitida por Jazztel, dejando de recibir facturas de operadores anteriores. De este modo (portabilidad), el cliente consigue así agrupar todos sus conceptos de línea, telefonía e Internet en una única factura, ofreciendo un servicio práctico, eficiente he innovador.

El plazo de una portabilidad suele ser de unas 48 a 72 horas desde que se recibe y activa la tarjeta SIM. Se debe realizar hincapié que en ningún momento el cliente se quedará sin línea, ya que se activará la nueva SIM justo a continuación de desactivarse la anterior.

De esta forma, si una persona requiere contratar con la empresa Jazztel mediante una portabilidad de su línea, deberá aportar a dicha compañía los siguientes datos:

  • Nombre completo.
  • Fecha de nacimiento.
  • DNI o equivalente.
  • Dirección completa.
  • Números a conservar.
  • Cuenta bancaria.

Atención al cliente de la empresa Jazztel

Los servicios de telecomunicaciones generalmente son susceptibles de fallos. De tal forma que las averías en Jazztel son tan probables como en cualquier otra compañía.

Por este motivo, el servicio de atención al cliente de Jazztel está a la altura de los grandes operadores de cara a conseguir satisfacer las demandas de los usuarios a la mayor brevedad posible. Así pues Jazztel dispone de las siguientes alternativas de atención al cliente, estas son:

  • Mediante sus números telefónicos dedicados para:
    • Contrataciones: 900 834 069.
    • Información, bajas, reclamos y averías: 640 00 15 65.
  • Aplicación de Jazztel.
  • Área de clientes de Jazztel desde la web oficial.
  • Mediante su correo electrónico: [email protected]
  • A través del foro de la comunidad Jazztel.
  • Mediante sus redes sociales: Facebook, Twitter o Instagram.

Además, si requieres dirigirte personalmente a sus oficinas, a continuación te ofrecemos la dirección de la sede de Jazztel en España: Paseo Club Deportivo, 1, 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid, España.

Recuerda también que el teléfono de Jazztel para clientes es gratuito por lo que no te supondrá un aumento en tu factura de Jazztel. Los horarios de atención al cliente son uniformes para todo tipo de clientes, abarcando de lunes a viernes de la 09:00 a las 22:00 horas y los sábados de las 08:00 a las 15:00 horas.

Por último, esperamos que toda esta información referente con el servicio web de Jazztel Clientes en España te sea de gran ayuda. Además, si te ha gustado este artículo te recomendamos ingresar al siguiente link donde encontrarás información variada de tu posible interés.

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