Amazon es una de las tiendas más utilizadas para realizar compras en línea, por ello, si utilizas está plataforma, es muy importante que sepas todo lo relacionado con las facturas Amazon. Es por ello que, el día de hoy conocerás cómo puedes obtener las facturas Amazon si eres una persona natural.
De la misma forma, te indicaremos cómo puedes solicitar las facturas Amazon si cuentas con un negocio y utilizas el servicio de Amazon Business. Por último, te indicaremos las distintas vías de atención al cliente con las que cuenta la empresa.
De manera tal que, si presentas algún problema con las facturas Amazon sepas como puedes comunicarte con la empresa para que te den una solución. Por consiguiente, lee artículo hasta el final para que puedas aclarar cualquier duda que tengas sobre las facturas Amazon.
Cómo obtener las facturas Amazon
Al realizar una compra en línea todas las personas desean obtener la factura de la misma y evidentemente con Amazon ocurre lo mismo. Seguro habrás leído que, para algunas personas, obtener las facturas Amazon una vez que han realizado una compra, se les ha hecho algo complicado.
Sin embargo, contrario a lo que puedas estar pensando solicitar las facturas de Amazon es un procedimiento bastante sencillo. Para demostrarlo, a continuación, te indicaremos los pasos a seguir para obtener tus facturas Amazon de una forma rápida y segura:
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- Ingresa en la página oficial de Amazon como de costumbre, para ello pulsa el siguiente enlace.
- Una vez que estés en la página principal presiona la opción “Iniciar sesión de manera segura”.
- Luego indica tu dirección de correo electrónico o tu número de teléfono móvil y selecciona “Continuar”.
- Al ingresar a tu cuenta selecciona la opción “Mis pedidos”.
- De todos los pedidos que te aparecerán selecciona el que estás buscando.
- Después pulsa en “Detalles del pedido”.
- Te aparecerán varias opciones y vas a pulsar en “Factura con IVA”.
- Finalmente, podrás visualizar la factura en la pantalla y en la parte superior izquierda de la misma, podrás pulsar en “Imprimir” para obtener la factura de una vez y listo.
Al seguir estos pasos podrás obtener las facturas Amazon en el instante, en caso de que no tengas como imprimir, puedes seleccionar la opción “Descargar”. De esa manera, la factura se descargará en tu computador en formato PDF y podrás imprimirla o enviártela por correo electrónico cuando desees.
Este procedimiento deberás repetirlo hasta que obtengas todas las facturas Amazon por cada compra que hayas realizado. Cómo te pudiste dar cuenta, contrario a lo que hayas leído obtener las facturas Amazon es un procedimiento muy sencillo, si sigues estos pasos.
Cómo solicitar las facturas Amazon Business
En el punto anterior pudiste leer los pasos a seguir para obtener las facturas Amazon si eres una persona natural. Pero si posees una empresa y utilizas el servicio de Amazon Business para realizar tus compras, la solicitud de las facturas Amazon se hace un poco diferente.
Sin embargo, a pesar de ser un procedimiento distinto, el mismo es tan sencillo como en el caso anterior. Además, en este caso es importante que tengas presentes que no todos los vendedores que venden sus productos con Amazon Business poseen facturas con IVA automatizadas.
Por esa razón, dependiendo del vendedor una vez que hagas la solicitud de las facturas Amazon, las mismas estarán disponibles en un plazo no mayor a 24 horas. Ya sabiendo esto, sigue estás indicaciones para que solicites las facturas Amazon Business:
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- Ingresa en la página de Amazon Business con tu cuenta de empresa como de costumbre.
- Una vez dentro presiona la opción “Mis pedidos”.
- Te aparecerán todos los pedidos que hayas realizado, por lo que deberás seleccionar el que necesitas y luego debes pulsar en “Factura”.
- Verás varias opciones y vas a presionar “Solicitar factura”.
Al seguir estos pasos ya le habrás solicitado la factura al vendedor, cómo te indicamos, la misma tardará en llegar unas 24 horas. Por lo tanto, luego de transcurrido ese tiempo, sigue los siguientes pasos:
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- Entra nuevamente en la página de Amazon Business con tu cuenta de empresa.
- Cuando ya hayas entrado selecciona “Mis pedidos”.
- Al igual que en el caso anterior verás todos los pedidos que has realizado y vas a seleccionar el que corresponde.
- Te aparecerán varias opciones y vas a presionar “Factura con IVA”.
- Finalmente, verás la factura en la pantalla y vas a presionar en “Imprimir” o “Descargar” y listo.
Qué hacer en caso de que no puedas obtener tus facturas Amazon
Si al seguir los pasos señalados en los dos puntos anteriores no puedes obtener tus facturas Amazon, debes comunicarte con la empresa. Por suerte para ti, Amazon dispone de varios canales de atención al cliente, por lo que te los mencionaremos para que utilices el que desees:
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- En primer lugar, podrás comunicarte con la empresa a través de sus teléfonos, la misma dispone de dos líneas gratuitas que son, el +34 800 810 251 y +34 900 803 711. Asimismo, posee una línea que si te cobrará la llamada que es +34 91 123 04 13, por lo tanto, debes decidir cuál de ellas usarás.
Una vez que llames y seas atendido por el operador manifiéstale el problema que estás presentando con la solicitud de las facturas Amazon. Indícale todos los datos que te solicite y verás cómo al instante te resuelven el inconveniente.
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- Igualmente, puede comunicarte con la empresa enviándoles un email a su correo electrónico [email protected]. En el mismo, debes exponerle de manera detallada el problema que estás presentando con la facturación de Amazon.
Una vez que ellos reciban el correo electrónico te responderán por la misma vía, solo ten presente que, el tiempo de respuesta puede tardar un poco. Pues dependerá de la cantidad de correos que reciban diariamente.
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- Por último, puedes utilizar el chat en vivo para comunicarte con ellos, el mismo está disponible en la página de Amazon desde las 9:00 de la mañana hasta las 5:00 de la tarde. Serás atendido por uno de sus empleados quien te ayudará a solventar el problema que tengas con las facturas Amazon.
Si te ha sido útil esta información y pudiste aclarar tus dudas sobre las facturas Amazon, sigue leyendo los artículos de este blog.
